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FAQ - Trouvez Vos Réponses
Parcourez notre FAQ pour obtenir des réponses rapides à vos questions.
Informations Générales sur l'Achat et la Livraison
Quel est le délai de livraison pour ma commande ?
La livraison en France prend généralement 7 jours. Pour les pays en dehors de l'Europe, les délais peuvent être plus longs en fonction des douanes et des réglementations de livraison.
Puis-je suivre ma commande une fois expédiée ?
Oui, une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour suivre votre envoi.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour la livraison.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, sauf en cas de restrictions réglementaires. Vous serez informé en cas de problème ou de modification des réglementations internationales.
Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, nous prendrons en charge le retour sans frais pour vous et vous enverrons un remplacement dès que possible.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande confirmée, l'annulation n'est pas possible. Cependant, si le colis n'a pas encore été expédié, vous pouvez modifier les informations de livraison.
Produits Imprimés en 3D et Personnalisés via l'IA
Quelles sont les caractéristiques uniques de vos lampes imprimées en 3D ?
Nos lampes imprimées en 3D offrent une large gamme de possibilités de design et de motifs uniques, rendus possibles grâce à la technologie d'impression 3D. Nous proposons des modèles variés avec des modes d'éclairage LED personnalisables pour répondre à vos préférences. La flexibilité de l'impression 3D nous permet de créer des designs complexes et uniques, difficiles à réaliser avec les méthodes de fabrication traditionnelles.
Puis-je personnaliser un modèle existant ?
Il n'est pas possible de modifier un modèle existant avec notre service AI Creativ. Cependant, vous pouvez vous inspirer d'un modèle déjà conçu pour créer quelque chose de similaire. Nous proposons également une option "one of one", vous permettant de créer un design unique qui ne sera jamais reproduit, garantissant l'exclusivité de votre produit personnalisé.
Quels matériaux sont utilisés pour les lampes imprimées en 3D ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité tels que le PETG, le PLA et le TPU pour nos lampes imprimées en 3D. Ces matériaux sont reconnus pour leur durabilité, leur flexibilité et leur respect de l'environnement, ce qui les rend idéaux pour la création de produits durables et écoresponsables.
Quelle est la durabilité des lampes imprimées en 3D ?
Nos lampes imprimées en 3D sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, résistants aux chocs et à l'usure. Conçues pour résister à une utilisation quotidienne, elles offrent une fiabilité à long terme sans compromettre l'esthétique. Ces matériaux conservent également leur intégrité structurelle au fil du temps, garantissant que la lampe reste aussi belle que le jour de sa fabrication.
Quelles options de finition sont disponibles pour les produits AI Creativ ?
Nous offrons une variété d'options de finition, notamment des ajustements de taille, de motifs, de forme et de style. Vous pouvez également personnaliser les modes d'éclairage et choisir des couleurs spécifiques pour correspondre à vos préférences, afin que votre lampe soit parfaitement adaptée à votre vision.
Combien de temps faut-il pour créer un modèle personnalisé ?
Le processus de génération par IA prend environ une minute pour produire un modèle 3D. Une fois généré, vous pouvez sélectionner et valider le modèle avant de finaliser votre commande. Votre lampe personnalisée sera ensuite produite et livrée sous 7 jours.
Quels types de modèles puis-je commander via votre service AI Creativ ?
Avec notre service AI Creativ, vous pouvez entièrement personnaliser votre lampe à partir d'une idée initiale. Vous avez le contrôle sur des paramètres tels que la taille, les motifs, la forme, le style, les couleurs et les modes d'éclairage, vous permettant de créer un produit véritablement personnalisé.
Puis-je voir un aperçu du modèle avant la production ?
Absolument. Vous pourrez visualiser plusieurs aperçus du produit avant de valider votre commande. Cela vous permet d'approuver le design avant de finaliser l'achat.
Quelle est la précision de l'impression 3D ?
Nos imprimantes sont équipées de capteurs LIDAR et sont supervisées par intelligence artificielle pour garantir la plus haute précision possible, détectant les erreurs de fabrication avec une précision allant jusqu'à 7 micromètres. Chaque modèle est soigneusement inspecté avant l'assemblage et l'expédition, garantissant la meilleure qualité pour nos clients.
Caractéristiques et Options des Produits
Quelles sont les caractéristiques spécifiques de vos lampes ?
Nos lampes, avec leur design minimaliste et futuriste, offrent une esthétique unique tout en intégrant des fonctionnalités conçues pour améliorer le confort, le bien-être et l'ambiance de votre maison.
Les lampes sont-elles compatibles avec les systèmes de domotique ?
Oryst ne propose pas encore de produits connectés. Nos lampes sont alimentées par des prises électriques traditionnelles.
Vos lampes sont-elles équipées de capteurs ou d'options de télécommande ?
Nos modèles sont équipés de boutons traditionnels situés directement sur la lampe. Des modèles futurs avec des options de télécommande seront disponibles, mais ils ne le sont pas pour le moment.
Garantie et Retours
Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits.
Comment puis-je retourner un produit défectueux ou non conforme ?
Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez déposer une réclamation en nous envoyant un e-mail à contact@oryst.co. Notre équipe fera de son mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais et vous fournir les informations nécessaires au retour du produit afin que nous puissions l'échanger contre un nouveau.
Quels sont vos critères pour les retours et les échanges ?
Si vous rencontrez un problème avec un produit, nous vous demandons de nous envoyer une photo du défaut ou de nous fournir des détails sur le problème, tel que le dysfonctionnement de la lampe.
Offrez-vous une garantie supplémentaire sur les modèles personnalisés ?
Nos modèles créés avec AI Creativ bénéficient d'une garantie d'un an, tout comme nos autres produits. Pour garantir le remplacement des lampes personnalisées si nécessaire, nous nous réservons le droit de conserver les modèles générés pendant plus d'un an. Cela n'affecte en rien les droits d'exclusivité des clients ayant choisi cette option. Ces modèles sont conservés comme archives et ne seront jamais partagés.
Informations Techniques et Entretien
Comment entretenir les lampes pour assurer leur longévité ?
Pour assurer la longévité de votre lampe, nettoyez-la régulièrement avec un chiffon doux et sec, et évitez l'utilisation de produits chimiques agressifs ou d'eau.
Quelle est la durée de vie des ampoules utilisées dans vos lampes ?
Nos ampoules ont une durée de vie de 50 000 heures.
Les lampes sont-elles économes en énergie ?
Nos lampes sont conçues pour consommer le moins d'énergie possible.
Quelles sont les spécifications techniques des lampes ?
Vous pouvez trouver les spécifications techniques de chaque lampe directement sur les pages produits.
Puis-je obtenir des pièces de rechange pour les modèles personnalisés ?
Si vous rencontrez des problèmes avec un modèle personnalisé sous garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@oryst.co en nous détaillant votre problème.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, envoyez-nous un message ou visitez notre boutique !
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